📋 Información legal y transparencia
Última actualización: mayo 2026 · Esta página se actualiza cuando hay cambios relevantes en cómo opera el sistema.
💱 De dónde obtiene Negotiale las tasas
Negotiale ofrece 3 tasas profesionales para que cada negocio elija con cuál cobrar a sus clientes en bolívares. Aquí explicamos exactamente de dónde sale cada una.
| Tasa | Fuente primaria | Fuente de respaldo |
|---|---|---|
| 💵 USD a tasa BCV | API pública dolarapi.com | Scraping directo de bcv.org.ve |
| 💎 USDT a tasa Binance | API oficial Binance P2P (50 ofertas BUY + 50 SELL de comerciantes verificados, promedio) | criptoya.com (datos agregados del mercado P2P) |
| 💶 EUR a tasa BCV | Scraping directo de bcv.org.ve | No disponible (usa última conocida si falla) |
Las 3 tasas se actualizan 3 veces al día: 9:00 AM, 1:00 PM y 5:00 PM (hora Venezuela). Si una fuente primaria falla, el sistema usa automáticamente la fuente de respaldo. Si ambas fallan, se usa la última tasa conocida y el equipo de Negotiale recibe una alerta inmediata por email.
💡 La tasa BCV oficial es la publicada por el Banco Central de Venezuela y es la requerida para facturación formal y SENIAT. La tasa Binance USDT refleja el dólar real del mercado P2P de personas verificadas. La tasa EUR es la oficial del euro publicada por el BCV.
Negotiale no manipula ni ajusta ninguna tasa: las publicamos exactamente como las recibimos de las fuentes mencionadas. Cada actualización queda registrada con su fecha, hora y fuente para que cualquier negocio pueda auditar el histórico desde Reportes → Historial de tasas.
💵 Cómo Negotiale maneja las monedas
Para que entiendas exactamente qué pasa con tu dinero dentro del sistema, esta sección explica nuestro modelo de monedas.
Moneda primaria: USD
Negotiale guarda todos los precios y montos internamente en dólares estadounidenses (USD). Esto incluye precios de productos, costos, ventas, deudas, abonos, gastos, todo. Es el patrón anti-inflación: tu inventario no pierde valor cuando la tasa sube.
Moneda derivada: Bolívares
Los bolívares se calculan al momento de cada operación, multiplicando el monto USD por la tasa que esté configurada en ese momento. Por ejemplo, si tienes un producto a $10 y la tasa configurada es Binance a Bs 713, el catálogo público mostrará Bs 7,130. Si cambia la tasa a BCV a Bs 515, el catálogo mostrará Bs 5,150 inmediatamente.
💡 Esto es crítico: el cambio de tasa afecta lo que ves en pantalla, pero NO altera ventas anteriores. Cada venta queda atada para siempre a la tasa con la que se hizo. Si vendiste a $10 con tasa BCV 515 ese día, esa venta tiene Bs 5,150 escrito en piedra. Aunque mañana cambies a Binance, esa venta sigue siendo Bs 5,150.
¿Qué pasa al cambiar de tasa?
El cambio se aplica solo a operaciones futuras. Concretamente:
- El catálogo público muestra los nuevos precios en Bs según la nueva tasa
- Las nuevas ventas se cobran a la nueva tasa
- Los abonos a deudas viejas se calculan con la tasa actual al momento del abono
- Los recibos y reportes históricos NO se modifican: cada uno conserva la tasa con la que se hizo
- El cierre de caja distingue cuántas ventas se hicieron con cada tasa para que el cuadre en Bs físicos sea exacto
Quién puede cambiar la tasa
Solo los usuarios con rol de administrador pueden cambiar la tasa de cobro desde Configuración → Negocio → Tasa de cobro. Los operadores solo ven la información, no pueden modificarla. Cada cambio se registra en la auditoría del sistema.
🗄️ Cuánto tiempo guardamos tus datos
Esta es la lista honesta de qué guardamos, cuánto tiempo y qué pasa con los datos cuando cancelas tu suscripción.
| Tipo de dato | Mientras estés activo | Después de cancelar |
|---|---|---|
| Ventas | Permanente | Se conservan 90 días, luego se eliminan |
| Productos e inventario | Permanente | Se conservan 90 días, luego se eliminan |
| Clientes y deudas | Permanente (mientras la deuda exista) | Se conservan 90 días, luego se eliminan |
| Reportes | Se calculan al momento, sobre las ventas | Dependen de las ventas: si se eliminan ellas, se pierden |
| Historial de tasas | Permanente — son globales del sistema | No se eliminan (información pública del mercado) |
| Imágenes (logo, productos) | Permanente | Se conservan 90 días, luego se eliminan |
| Logs de auditoría | Permanente para cumplimiento | Se conservan 1 año desde el cierre |
| Logs técnicos del scraper | 90 días automáticamente (TTL) | Igual: 90 días |
| Sesiones / tokens de acceso | 1 hora (renovables) | Se invalidan inmediatamente |
| Backups del sistema | Backups diarios automáticos por AWS | Retención 30 días en backups |
| Datos personales (email, nombre) | Solo lo necesario para operar | Eliminados al cancelar |
💡 Si necesitas exportar tus datos antes de cancelar, contáctanos al menos 7 días antes y te ayudamos a generar un export completo en formatos estándar (Excel, CSV, JSON).
La infraestructura de nube donde corre Negotiale tiene cifrado en tránsito (TLS) y cifrado en reposo para todos los datos. Los backups diarios garantizan que ante cualquier incidente podamos restaurar tu información hasta el día anterior.
⚠️ Advertencias importantes
Lee esta sección antes de operar Negotiale en tu negocio. Son situaciones donde queremos ser claros sobre los límites del sistema y dónde inicia tu responsabilidad como usuario.
Sobre el uso de la tasa
- Negotiale no es asesor fiscal. Si emites facturas formales para SENIAT, debes usar la tasa BCV oficial. Usar Binance USDT para facturación formal puede traer implicaciones tributarias.
- La tasa Binance P2P es del mercado libre. Aunque promediamos ofertas verificadas, el mercado P2P es volátil. Las decisiones de cobro al mercado real son tuyas.
- Las consecuencias fiscales de cobrar a una tasa u otra son responsabilidad exclusiva del comerciante. Consulta a tu contador.
Sobre el manejo de la cuenta
- No compartas tu contraseña. Cada usuario debe tener su propia cuenta. Crea usuarios operadores desde Configuración → Usuarios.
- Activa MFA (autenticación de dos factores) en cuentas con rol de administrador. Disponible en Configuración → Seguridad.
- Si pierdes acceso a tu email registrado, contáctanos directamente. No podemos restablecer cuentas sin verificación de identidad.
Sobre las operaciones
- El stock se descuenta automáticamente al registrar una venta. Si la venta se anula, el stock vuelve. Pero si manipulas el stock manualmente (entradas/salidas) sin razón válida, puedes desincronizar tu inventario real con el sistema.
- Los reportes son tan confiables como tus registros. Si registras ventas falsas, gastos no reales o stock manipulado, los reportes lo reflejarán literalmente. Garbage in, garbage out.
- El cierre de caja es responsabilidad del cajero. El sistema calcula lo esperado, pero la verificación física del dinero (USD y Bs por separado) la hace el usuario.
- Ventas a crédito son a tu propio riesgo. Negotiale registra el fiado pero no garantiza el cobro. Tú eres responsable del análisis crediticio de cada cliente.
Sobre los pedidos online
- Los pedidos del catálogo público son solicitudes, no compras confirmadas. Tu negocio decide aceptar, rechazar o solicitar ajustes.
- El cliente final del catálogo público no genera una transacción real hasta que tú la confirmas en el panel admin. Esto te protege de pedidos falsos o errores.
⚠️ Lo que NO hacer: no edites datos directamente en bases de datos saltándote la interfaz, no compartas accesos de admin con personal de rotación, no asumas que el sistema está corriendo si no has verificado la última ejecución del scraper, no descuides los backups personales de tu inventario crítico, no uses Negotiale como única fuente de verdad para auditorías formales sin verificación cruzada con los documentos físicos.
🧾 Sobre los recibos y comprobantes del sistema
El sistema de punto de venta de Negotiale genera recibos de control interno para uso exclusivo del negocio y sus clientes como referencia de la transacción.
⚠️ Los recibos generados por Negotiale NO tienen validez como facturas fiscales. No reemplazan ni sustituyen ningún documento tributario exigido por el SENIAT u otras autoridades fiscales venezolanas.
Si tu negocio está obligado a emitir facturas fiscales, debes hacerlo a través de los medios autorizados por el SENIAT (máquinas fiscales, facturas en papel con número de control, etc.). Negotiale es una herramienta de gestión interna y no está homologada como sistema de facturación fiscal.
Los recibos del sistema son útiles para: llevar control de ventas, entregar comprobante al cliente, registrar el método de pago y mantener historial interno. Para todo lo demás, consulta a tu contador o asesor fiscal.
💎 ¿Por qué Negotiale ofrece descuento al pagar con Binance?
Negotiale es un servicio que funciona sobre infraestructura de nube de nivel empresarial con certificaciones de seguridad internacionales. Esto incluye servidores, bases de datos, almacenamiento, redes y todos los componentes técnicos que hacen que el sistema funcione 24/7.
💡 El problema: Esta infraestructura se factura en dólares estadounidenses y requiere pagos con medios internacionales. Las tarjetas emitidas por bancos venezolanos no pueden realizar pagos internacionales en la mayoría de los casos, o tienen restricciones que hacen el proceso poco confiable.
Para mantener el sistema funcionando, necesitamos recibir pagos en una forma que podamos convertir a dólares de manera directa y sin fricciones. Binance USDT cumple exactamente esa función: es una stablecoin anclada al dólar que podemos usar directamente para pagar los servicios de infraestructura.
Cuando un cliente paga con transferencia bancaria o pago móvil en bolívares, hay pasos adicionales: conversión de Bs a USD a la tasa del día, comisiones de cambio, tiempo de procesamiento y riesgo de variación de tasa. Eso tiene un costo real para nosotros.
Por eso ofrecemos un precio más bajo para pagos en Binance: no es un truco de marketing, es un reflejo honesto de los costos operativos reales. El cliente que paga en Binance nos ayuda a operar de forma más eficiente, y le trasladamos ese ahorro directamente.
| Método de pago | Precio | ¿Por qué? |
|---|---|---|
| 💎 Binance USDT | Precio base | Pago directo en USD, sin conversión ni comisiones adicionales |
| 🏦 Bs / Transferencia | Precio base + recargo | Incluye costo de conversión Bs→USD y tiempo de procesamiento |
Ambas opciones son válidas y aceptadas. El cliente elige libremente según su conveniencia. No hay ninguna penalización por pagar en bolívares — simplemente el precio refleja el costo real de cada método.
🔒 Sobre tus datos
Negotiale almacena los datos de tu negocio (productos, ventas, clientes, configuración) en infraestructura de nube de nivel empresarial con certificaciones de seguridad internacionales. Cada negocio tiene sus datos completamente aislados — ningún otro usuario puede ver tu información.
No vendemos ni compartimos tus datos con terceros. Los datos se usan exclusivamente para el funcionamiento del sistema. El equipo de Negotiale puede acceder a datos técnicos únicamente para soporte y mantenimiento.
Si decides cancelar tu suscripción, tus datos se conservan por un período de gracia. Después de ese período, pueden ser eliminados permanentemente. Si necesitas exportar tus datos antes de cancelar, contáctanos.
⚡ Disponibilidad del servicio
Negotiale opera sobre infraestructura de alta disponibilidad, pero no garantizamos un uptime del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas del proveedor de infraestructura o situaciones fuera de nuestro control.
En caso de interrupciones prolongadas, notificamos a los clientes activos por WhatsApp o email. Los mantenimientos programados se anuncian con anticipación a través del panel de administración.
⚠️ Recomendación: Para ventas críticas durante cortes de luz o internet, ten un respaldo en Excel como contingencia. El sistema guarda el carrito en el navegador, pero sin conexión no podrás registrar ventas.
💰 Cambios de precios y planes
Negotiale se reserva el derecho de ajustar los precios de los planes. Cualquier cambio de precio se notificará con al menos 30 días de anticipación a los clientes activos, a través del panel de administración y/o por email.
Los clientes con suscripción activa al momento del cambio mantendrán su precio actual hasta el vencimiento de su período pagado. El nuevo precio aplica a partir de la siguiente renovación.
📬 ¿Tienes preguntas?
Si tienes dudas sobre alguno de estos puntos, contáctanos directamente:
💬 WhatsApp: wa.me/584221422750
📧 Email: contacto@negotiale.com
Este documento es informativo y puede actualizarse. La versión más reciente siempre estará disponible en negotiale.com/legal